T É R M I N O S  Y  C O N D I C I O N E S

Por favor, lea atentamente estas Condiciones de uso. Estas Condiciones de uso regulan su acceso y su uso de este Sitio. Al acceder o utilizar este Sitio, usted está aceptando su adhesión, plena y sin reservas, a todas y cada una de estas Condiciones de uso, así como a todas las directrices, reglamentos o restricciones adicionales que puedan ser establecidas en conexión a secciones o servicios específicos de este Sitio. Todas estas directrices, reglamentos o restricciones adicionales están incorporadas por definición en las presentes Condiciones de uso.

La marca The Benavent Gallery y la página www.thebenaventgallery.com pertenecen a Susana Benavent Valenzuela. The Benavent Gallery como marca y todos sus logotipos están protegidos por el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual como propiedad de Susana Benavent Valenzuela. Toda interacción con la página, así como su contenido, es operada por The Benavent Creative Agency. De aquí en adelante nos referiremos a The Benavent Gallery, el sitio web www.thebenaventgallery.com.

​

Todas las imágenes que se encuentran en las diferentes páginas de www.thebenaventgallery.com son propiedad de la compañía. Así mismo, todos los artículos y publicaciones en las páginas y blog de The Benavent Gallery son propiedad de la empresa a menos de estar citados como propiedad de otra persona o empresa. Se prohíbe el uso de imágenes y artículos de The Benavent Gallery a menos de contar con previa autorización escrita por parte de la empresa.

Los productos que aparecen y son comercializados por la empresa no son aptos para ser revendidos a menos de contar con autorización por escrito de la empresa. Los diseños de todos los productos comercializados por la empresa son propiedad de la empresa y no se permite la impresión o comercialización de estos.

​

Los precios indicados en la página ya incluyen IVA. Los precios incluyen el producto solicitado por el cliente y el envío se cobrará al cliente. Los precios indicados en la página incluyen solamente envíos en la república Mexicana. Los precios solamente incluyen lo que está estipulado dentro del producto que se está comprando. Es decir, no incluyen todo lo que pueda aparecer en la foto del producto a menos de que esto sea indicado como parte del producto.

​

Los tiempos de entrega de cualquier pedido son estipulados para cada producto específico, dependiendo también el método de envío o recolección seleccionado. El tiempo de entrega publicado en el carrito de compra regirá el compromiso de la empresa para todos los artículos relacionados en esa compra.

En caso de existir inconsistencias con el tiempo de entrega publicado en algún otro lugar de la página, favor de reportarlo al área de atención al cliente enviando un correo a hola@thebenaventgallery.com o llamando al 3313846040. Estas inconsistencias no serán válidas para consideración del tiempo comprometido de entrega.

​

En la compra de un cuadro o algún producto de The Benavent Gallery, usted no recibe ningún derecho sobre cualquiera de los elementos individuales del diseño. 

​

Usted confirma estar de acuerdo con que le hagamos llegar todo tipo de comunicación legal y avisos electrónicamente, bien sea en nuestro sitio web o, si The Benavent Gallery así lo prefiriera, enviándole un correo electrónico a la dirección que nos indicó cuando se registró en nuestro sitio web. Usted podría retirar su consentimiento a recibir comunicaciones por parte nuestra de forma electrónica poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

 

En el caso de retirar dicho consentimiento, usted no podría seguir utilizando su cuenta.

Como usuario o cliente de The Benavent Gallery, usted se compromete y hace responsable de cualquier reclamación o indemnización a cargo de la Sociedad y/o sus afiliados derivado de la reproducción o comercialización de imágenes, propiedad de terceros, sin previa autorización de la empresa.

​

Los pagos se pueden realizar en línea con tarjetas de débito o crédito.

Los pagos se procesan en línea por las empresas que la empresa utilice. Estas empresas cumplen con todos los estándares de confiabilidad y calidad estipulados en la República Mexicana y por las diferentes entidades regulatorias del comercio por internet.

 

Los pagos en efectivo pueden ser realizados en sucursales de 7eleven, Farmacias del ahorro, Farmacias Benavides, Extra y otras tiendas de conveniencia afiliadas así como con depósitos a la cuenta bancaría de la empresa cuando así se requiera.

​

La página está montada sobre la plataforma Shopify. Esto hace que la página sea muy robusta y segura para los usuarios. Toda la información obtenida de los usuarios será utilizada únicamente por la empresa para brindar el servicio de la mejor manera posible. Los datos de tarjetas de crédito o débito son manejados por las empresas MercadoPago, Conekta, PayPal y/o OpenPay, y The Benavent Gallery no tiene acceso a información sensible de esta índole. Como se mencionó en el párrafo anterior, estas empresas cumplen con todas las regulaciones Mexicanas y de entidades regulatorias del comercio por internet que aplican a nuestro país.

​

Los pedidos a la empresa se realizan mediante la plataforma web en www,thebenaventgallery.com. Para realizar un pedido primero se tiene que especificar datos relevantes del producto que se desea así como la dirección a donde este va a ser enviado. Al realizarse el pago de un pedido este se manda a producción.

 

No se pueden hacer cancelaciones de pedidos una vez que fueron fabricados. Para hacer cambios o ajustes en un pedido se deben de comunicar al correo hola@thebenavent.com. Los ajustes al pedido solamente se realizarán cuando el pedido todavía no sea fabricado, si el pedido ya fue fabricado no se podrá hacer ningún cambio a este. Cualquier excepción a esta cláusula no servirá como antecedente ni comprobante de su invalidez.

​

The Benavent Gallery se reserva el derecho de cancelar o negar pedidos de productos que tengan el precio mal indicado en la página. Es decir, si el precio de un producto se encuentra mal indicado en la página, The Benavent Gallery tiene el derecho de detener este pedido e informar al cliente del error que hubo. En este caso, el cliente deberá de pagar el precio correcto indicado por personal de The Benavent Gallery, de lo contrario no se fabricará ni entregará el pedido, y el precio pagado será reembolsado al cliente a su método de pago original, o en su defecto por algún medio a convenir entre la empresa y el cliente, siempre que la empresa lo determine como un método válido y razonable.

​

Los plazos de entrega pueden variar según el producto que se compró. Los plazos de entrega se estipulan en la información del producto. El lugar de entrega del producto es en la dirección que fue indicada por el cliente que lo compró. En caso de no encontrarse al cliente o alguien que reciba el producto en dicha dirección, se tratará de entregar en 2 ocasiones más, sumando 3 intentos de entrega en 3 días consecutivos. De no tener éxito en ninguno de estos intentos de entrega, el producto será resguardado en las instalaciones más cercanas del proveedor de paquetería y logística, en este caso pueden ser DHL, FedEx o Estafeta.

 

El producto podrá ser enviado de vuelta a las indicaciones de The Benavent Gallery, posterior a lo cuál la empresa no se compromete a su envío de nuevo. La decisión de volverlo a enviar, aplicar un reembolso o cualquier otro curso de acción será determinado por la empresa mediante comunicación con el cliente, buscando dentro de lo posible encontrar la mejor solución para el cliente.

​

La empresa no se hace responsable de ningún uso que se le pueda llegar a dar a los productos comercializados. La empresa tampoco se hace responsable del uso que se le pueda dar a la información o artículos que sean publicados por la misma.

​

Los datos recopilados por la empresa serán utilizados únicamente para asegurar el servicio prometido a los clientes. Los datos no serán compartidos con ningún tercero y jamás serán utilizados para fines diferentes a proveer los servicios de la empresa.

​

Los términos de uso pueden ser modificados sin previo aviso a los clientes. Los términos de uso aplicables a cada compra son los que estaban publicados en www.thebenaventgallery.com en el momento de realizar dicha compra. Los clientes tendrán que acceder a estos términos de uso antes de poder completar su compra, por lo que recomendamos leerlos antes de realizar cada compra.

​

*Los marcos son hechos de manera artesanal, por lo que son marcos no son perfectos.

​

​

Sobre nuestra garantía.

​

Esta garantía aplica para cualquier daño que pueda sufrir el producto durante el traslado y la entrega. También aplica si el tamaño del cuadro que recibiste no es el que tú pediste. 

RECORDAR que los marcos son hechos de manera artesanal, por lo que son marcos no son perfectos.

La garantía se puede hacer válida dentro de los primeros 30 días naturales de recibido el producto.

La garantía no aplica en caso de daños causados una vez entregado el producto.

La garantía solamente será aplicable una vez por cada artículo de cada pedido. En caso de haber optado por ejercer una garantía por medio de reproducción de algún(os) artículo(s), y no estar satisfecho, la empresa procederá con el reembolso del artículo, sujeto a su devolución por parte del cliente.

En caso de ejercer la garantía, la empresa podrá solicitar la devolución del artículo para poder proceder con su reembolso correspondiente. De solicitarse esto, y no ser devuelto el artículo por parte del cliente, la empresa no se compromete a proceder con el proceso de garantía.

​

Para hacer válida la garantía, se deberá de contactar al área de atención al cliente por medio de un correo a hola@thebenavent.com o una llamada al teléfono 3313846040, donde el equipo de Atención al Cliente de la empresa indicará los pasos a seguir por parte del cliente y de la empresa para hacer válida la garantía.

​

Sobre cupones y promociones

​

Las condiciones de las promociones son estipuladas en cada evento y pueden ser cambiadas sin previo aviso. Sin embargo, siempre se respetarán las promociones comunicadas y publicadas en cualquier red social de The Benavent Gallery o en la página www.thebenaventgallery.com

Los cupones nunca pueden ser usados en combinación con otro cupón o con algún descuento. Por ejemplo: no se puede utilizar un cupón de 10% de descuento en combinación con una promoción del Buen Fin. Esto es así (La restricción de cupones en combinación), a menos de que sea expresado explícitamente en el cupón o promoción.

​

Esto no significa que no puedas usar tus cupones. Siempre puedes usar tus cupones, sin embargo, al aplicar un cupón, desaparecerá la promoción que ya estaba establecida en el producto. Por ejemplo: Si tenemos todos los cuadros con 10% de descuento en el Buen Fin, y tu pones un cupón de 5% de descuento, el descuento que ya existía (de 10%) desaparecerá para que se active el cupón. Puedes quitar el cupón y los precios volverán a los estipulados en la promoción activa en ese momento.