E N V Í O S  Y  D E V O L U C I O N E S

Entrega de los productos

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THE BENAVENT GALLERY enviará los productos adquiridos por el Usuario al domicilio especificado por el Usuario para este efecto siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por THE BENAVENT GALLERY  o por terceros (en lo sucesivo "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de THE BENAVENT GALLERY  y el plazo descrito en el Sitio web o informado por THE BENAVENT GALLERY  es una estimación. De esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio web, THE BENAVENT GALLERY  estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad. THE BENAVENT GALLERY  no ofrece servicio de instalación, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.

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Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. THE BENAVENT GALLERY podrá hacer cobro adicional de flete para nueva entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por responsabilidad del Usuario (ejemplo: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea). Por lo tanto, THE BENAVENT GALLERY sugiere que cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha agendada de entrega – cuando aplicable – y al tracking de su pedido/entrega.

THE BENAVENT GALLERY  sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la Empresa Transportadora y que se comunique inmediatamente con el equipo de Atención al cliente deTHE BENAVENT GALLERY  .

En caso de compra de productos adquiridos y entregados en THE BENAVENT GALLERY , el cliente tendrá la obligación de revisar que el producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentre en perfecto estado.

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Zonas de entrega:

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Los productos que se envían a través de paquetería están disponibles para entrega a toda la República. Consulta la lista de productos disponibles aquí: www.thebenaventgallery.com

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Costos de envío:

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Contamos con costos de envío del pedido se calculan en carrito en base al código postal ingresado y monto del pedido.

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Cancelación de la compra de los productos:

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El Usuario podrá cancelar la compra de Productos (pedido) realizada a través del Sitio web o en THE BENAVENT GALLERY  siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones de THE BENAVENT GALLERY. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por THE BENAVENT GALLERY  el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones" de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado "Reembolsos" de los presente Términos y Condiciones.

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Devoluciones

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Condiciones de Devolución de productos adquiridos:

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El Cliente podrá devolver los productos adquiridos a través de la página web y/o servicio al cliente:

1. Solicitando la devolución por satisfacción dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de la adquisición del producto.

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Proceso de Devolución:

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El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:

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1. En caso de devolución por satisfacción por productos adquiridos en la Página y/o en THE BENAVENT GALLERY , el cliente deberá dar aviso de la acción dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no haya tenido uso indebido.
   (La garantía de devolución solo aplica en productos enviados a domicilio, los productos que son adquiridos y llevados directamente no podrán ser devueltos)

2. En caso de devolución por defecto de fábrica quedará a consideración de THE BENAVENT GALLERY  realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recolectado el Producto. THE BENAVENT GALLERY queda exentos de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo.

 

Cambio ó devolución de los productos.

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1. Los cambios se realizarán siempre y cuando haya disponibilidad de producto.

2. En caso de inexistencia del producto para cambio, este se tendrá que hacer por una pieza del mismo precio de la pieza a cambiar o bien por un monto mayor, siempre y cuando el cliente cubra la diferencia del monto al momento. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de THE BENAVENT GALLERY  contar con un número fijio de piezas de cada producto en todo momento.

3. Si no hay disponibilidad de producto para realizar el cambio, THE BENAVENT GALLERY  podrá realizar el reembolso al cliente de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de Reembolsos.

 

Reembolsos

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Si el pago fue efectuado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando la solicitud se realice el mismo día de la compra y únicamente por el total de la misma. THE BENAVENT GALLERY tendrá hasta 10 días hábiles para entregar el movimiento de reembolso al cliente y no podrá realizar reembolsos parciales, todo reembolso fuera de este tiempo se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Cliente.

Una vez realizado el movimiento del reembolso a la tarjeta de débito o crédito  por THE BENAVENT GALLERY , toda aclaración por el efectivo no devengado en la cuenta tendrá que ser realizado en la institución Bancaria procedente a la Tarjeta a la que fue reembolsada la cantidad. El plazo establecido para que la institución libere el efectivo en la cuenta es de aproximadamente 30 días hábiles posteriores al movimiento que THE BENAVENT GALLERY haya hecho por el reembolso del efectivo.

Se le reembolsará al Cliente el costo de los productos devueltos menos el costo del flete pagado por el Cliente para los mismos.THE BENAVENT GALLERY  no se hace ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones".

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Plazo para reembolsos en caso de cancelación

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En caso de cancelación de la compra realizada por el Cliente de acuerdo con el apartado "Cancelación de la compra de los productos" de los presentes Términos y Condiciones, THE BENAVENT GALLERY  deberá solicitar el reembolso al Cliente por la totalidad de la cantidad pagada por el Cliente dentro de los 14 días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Cliente.

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Plazo para reembolsos en caso de devolución

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Una vez recibidos los productos devueltos por el Cliente, THE BENAVENT GALLERY  revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por THE BENAVENT GALLERY  cumplan con las características establecidas de la sección "Condiciones de Devolución", la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Cliente dentro de los 14 días naturales contados a partir del día en que la THE BENAVENT GALLERY  recibió los productos devueltos.

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